He comprado varios moviles, algunos me los he quedado y otros los he tenido que devolver porque habia algun problema pero siempre he podido devolverlos y el proceso ha sido simple. En general
Muy contenta con back market.
Lo que aunque suene raro, me ha pasado que te envian el movil a veces con un protector que pantalla ya aplicado y en uno de ellos debajo del protector, la pantalla tenia un rasgu