Die Bearbeitungsdauer der Leistungsanträge ist viel zu lang! Das führt dazu, dass man Rechnungen, die vorher zunächst gesammelt und dann zur Erstattung eingereicht wurden, jeweils einzeln einreicht, was den Bearbeitungsaufwand für die Debeka zusätzlich erhöht.
2
Befriedigend
Debeka Krankenversicherungsverein a. G. antwortet:
14.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Einzeln eingereichte Belege über unsere App Debeka Gesundheit sind für unsere Kollegen in der Bearbeitung einfacher, da diese bereits in 70 % der Fälle automatisiert bearbeitet werden können. Für für die derzeit verlängerten Erstattungszeiten entschuldigen wir uns vielmals und setzen alles daran, Ihnen schnellstmöglich wieder den gewohnten Service zu bieten. Senden
Die einzeln verpackten Hilfsmittel sind als Komplettpaket in sehr guter Qualität schnell geliefert. In der praktischen Anwendung sind sie gut geeignet und zeigen keinerlei Mängel. Klasse finde ich, dass sich die Hilfsmittel auf die Anwender anpassen lassen.