Mails des Kunden werden nicht gelesen und nicht passende Antworten zugestellt...... echt peinlich, wenn vorab eine Interimsantwort kommt die latet: .... "Da uns die sorgfältige Bearbeitung aller Kundenanliegen am Herzen liegt bitten wir um Verständnis, dass die Bearbeitung der Anliegen auch einmal etwas länger dauern kann."