2x Bettwäschesets bestellt, eines war falsch etikettiert, daher ein anderes Muster. Es gab sofort ein Retourenlabel; die Nachsendung wurde veranlasst. Jetzt passt alles. Das ging freundlich am Telefon und ansonsten super schnell. Herzlichen Dank für den tollen Support!
Zustellung mit Hermes katastrophal. Abgabe "Nachbar" - nur welcher in einer Millionenstadt? Dann dank hilfsbereitem Mitarbeiter und Nachforschung endlich das Paket erhalten, leider teilweise falsche Artikel. Wieder Anruf in der Hotline; ich wollte den falschen Artikel zurücksenden, sollte das Fehlende nachbestellen. Leider lag ich damit unter der Mindestbestellmenge. Wieder Hotline, diesmal 15 Mi
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Befriedigend
misterspex.de antwortet:
15.06.2024
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten.
Für den Verlauf Ihrer Bestellung und den Mehraufwand, der Ihnen dadurch entstanden ist, bitten wir Sie um Entschuldigung.
Dies entspricht natürlich nicht dem Servicelevel, mit dem wir unseren Kundinnen und Kunden begegnen möchten.
Aus Ihrer Schilderung erkennen wir eindeutig, dass wir uns h
Informationen über Caro R.
Angemeldet seit 16.02.2014
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