Ich habe ein Flugzeug bestellt. Es war sehr ordentlich verpackt. Aber während des Auspackens, sah ich, das ein Fahrwerk abgebrochen, neben dem Flugzeug lag. Das hat mich sehr enttäuscht. Daraufhin habe ich sofort eine mail an die Firma geschickt, den Sachverhalt geschildert und um einen Retourenschein gebeten. Eine Lesebestätigung habe ich erhalten, aber keine Antwort. Auch meine Versuche, die Fir
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Mangelhaft
modellbahn-schildhauer.de antwortet:
03.06.2024
Tut mir Leid, daß Sie nicht zufriegen waren. Das Fahrwerk hatte sich gelöst. Ein winziger Tropfen Kleber hätte Abhilfe geschaffen. Ich hatte Ihnen 15,00€ Nachlaß angeboten.
Die schlechte telefonische erreichbarkeit liegt daran, daß ich als Rentner die Firma nur noch nebenbei betreibe. Deshalb nur 3 Stunden erreichbarkeit von Die-Do. Ihr Geld haben Sie umgehend erstattet bekommen. Würde mich über
Sehr schöne Verpackung, Produckte werden mit viel Liebe produziert.
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Sehr gut
madera-spielzeug.de antwortet:
26.11.2023
Herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Verpackung gefällt und Sie den Eindruck haben, dass unsere Produkte mit viel Liebe produziert werden. Wir legen großen Wert auf Qualität und das Wohlgefühl unserer Kunden, und es ist schön zu wissen, dass diese Bemühungen geschätzt werden.
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