Fehler kommen überall vor. Auf unserem bestellten Kinderbesteck war ein falsches Wort graviert. Auf telefonische Reklamation wurde sofort reagiert und das richtige Besteck versendet. Das andere musste ich nicht zurückschicken. Gut war der telefonische persönliche Ansprechpartner, ich musste keine Mail schreiben und auf Antwort warten.