darauf achten , das bei bezahlten Waren sofort reagiert wird .
Vor allem wenn der Kunde meldet das die Adresse nicht korrekt ist !
Und nicht lapidar antwortet das sie nichts mehr machen können.
und bei Anrufen wird erst reagiert , wenn mit Geldrückruf gedroht wird .
Aber auch dann wird einem gesagt , Rückzahlung erst wenn Paket wieder da ist und am besten neu bestellen damit es pünktlich da ist.
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Mangelhaft
vedes.com - lässt Kinderherzen höher schlagen! antwortet:
18.12.2023
Guten Tag, aufgrund des hohen Automatisierungsgrads in der gesamten Prozesskette bei uns, aber auch beim Versanddienstleister, ist eine manuelle Korrektur leider kaum möglich. Auch aus rechtlicher Sicht dürften wir das garnicht (etwa Absicherung beim Verkäuferschutz, welcher nur an der freigegebenen Lieferadresse hängt). Uns bleibt dann nichts anderes übrig, als auf die Retoure zu warten und den B
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Vor allem wenn der Kunde meldet das die Adresse nicht korrekt ist !
Und nicht lapidar antwortet das sie nichts mehr machen können.
und bei Anrufen wird erst reagiert , wenn mit Geldrückruf gedroht wird .
Aber auch dann wird einem gesagt , Rückzahlung erst wenn Paket wieder da ist und am besten neu bestellen damit es pünktlich da ist.