Qualität-Prüfung der Produkte verbessern. Wenn Produkte mit Produktionsmangel an Kunden versendet werden, sollte man sich dem Kunden gegenüber für diese Unanehmlichkeiten und Mißgeschick kulant zeigen und einen Rabatt als Wiedergutmachung anbieten. Ansonsten bleibt ein bitterer Nachgeschmack bezüglicher Kundenwertschätzung...