Kann ich leider nicht empfehlen. So gar nicht!
Ich warte jetzt seit sechs Wochen auf die Rückerstattung meiner Zahlung. Zuerst hieß es, sorry, wir haben Probleme, haben Sie Geduld. Dann wollte man meine Kontoverbindung wissen. (ich würde empfehlen, einfach die zu nehmen, mit der ich bezahlt habe) Und jetzt heißt es plötzlich, die Rücksendung sei nie eingetroffen, obwohl ich das über DHL nachweisen
2
Mangelhaft
groundies.com antwortet:
14.06.2024
Hallo und danke, dass du uns Feedback gibst!
Wir haben deinen Fall uns nochmal genauer angeschaut und leider wurde die Kommunikation mit dir nicht gut geführt. Das tut uns sehr leid und wir möchten uns dafür entschuldigen. Unser Kundenservice befindet sich bedauerlicherweise nicht mehr bei uns im Haus und somit kann es, insbesondere durch neue Mitarbeiter, zu ungünstigen Gesprächsverläufen komme
Hallo und danke sehr für deine Rückmeldung.
Wir arbeiten derzeit gezielt an einer besseren und schnelleren Lösung für unseren Retouren-Prozess. Aktuell muss leider noch sehr viel händische Bearbeitung stattfinden, sodass wir um etwas Geduld bitten. Sei versichert, dass unsere Mitarbeiter alles dafür tun, deine Rückerstattung so schnell wie möglich in die Wege zu leiten.
Beste Grüße
Dein Groun
Informationen über Sandra H.
Angemeldet seit 24.04.2016
Online-Bummler Hat mehr als 3 Händler bewertet
Durchstarter Hat mehr als 10 Händler bewertet
Shopping-Star Hat mehr als 50 Händler bewertet
Sicher online Kaufen
: MitTRUSTED SHOPSBASIC
Kostenlos jeder Einkauf ist bis 100,- Euro abgesichert
Ich warte jetzt seit sechs Wochen auf die Rückerstattung meiner Zahlung. Zuerst hieß es, sorry, wir haben Probleme, haben Sie Geduld. Dann wollte man meine Kontoverbindung wissen. (ich würde empfehlen, einfach die zu nehmen, mit der ich bezahlt habe) Und jetzt heißt es plötzlich, die Rücksendung sei nie eingetroffen, obwohl ich das über DHL nachweisen