Meine frühere Bewertung revidiere ich hiermit, denn so einen tollen Kundenservice erlebt man selten. Man bekommt Rückmeldung innerhalb kurzer Zeit, auch telefonisch ist die Erreichbarkeit sehr gut. Die Lieferdauer war zweimal recht lang (jeweils 6 Werktage), und die bestellte Dichtung hätte passen sollen, was leider nicht zutraf. Freundlichkeit und Kulanz waren dann aber wirklich super, danke.
Sehr ärgerlich. Schon zum zweiten Mal innerhalb eines Monats hat Rich&Royal meine Bestellung storniert, ohne Information, ohne Entschuldigung. Erfahren habe ich das jeweils 1-2 Tage später von PayPal und Klarna. Beim ersten Mal sagte mir die Dame in der Service Hotline, die Ware sei nicht auf Lager, die Website sei nur nicht aktualisiert. Beim zweiten Versuch war niemand zu erreichen, auch keine A
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Mangelhaft
rich & royal antwortet:
26.09.2024
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns dafür, dass es während Ihres Bestellprozesses zu Problemen kam.
Leider mussten wir feststellen, dass es sich um ein technisches Problem handelte, bei dem die Bestände des von Ihnen bestellten Artikels, falsch im Onlineshop angezeigt wurden.
Der Fehler wurde behoben und es sollte nun nicht mehr zu Missverständnissen kommen