la relation clients est à améliorer de toute urgence : 2 rendez-vous téléphoniques non honorés, une réponse mail au bout d'une semaine, pas de suivi des annulations de commande, de l'incompétence !!! Je suis extrêmement déçue ! Il a fallu que je refasse ma commande sans aucune aide pour être sûre de la recevoir dans les temps, tout çà parce qu'il y a eu un bug au moment du paiement de la 1er comma
Il faudrait pouvoir joindre quelqu'un ( une personne physique) chaque fois qu'on a un problème. Les délais de réponses sont trop longs !!! quand on a une réponse : j'en attends encore de votre plate-forme téléphonique. Impossible de retrouver la commande en cours pour la finaliser sur le site. Quelle baisse de quaité dans la relation-client !!!
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Nul
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