Leider war der Kündigungsschutz schon automatisch beendet, als das Problem auftauchte. Trotz Kündigung&Bestätigung der Kündigung wurde über Paypal eine weitere Lastschrift ausgelöst!
Die Kündigung wurde nach Beschwerde akzeptiert, der Betrag auf Paypal zurückgebucht.
Der Prozess hätte von Beginn an kundenfreundlicher ablaufen können.
DerChatbot trusty ist eine schlecht trainierte Katastrophe!
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Befriedigend
lesershop24.de antwortet:
21.06.2024
Lieber Leser,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns bei Ihnen für die nicht zufriedenstellende Erfassung Ihrer Kündigung entschuldigen. Selbstverständlich veranlassen wir alles, um Unannehmlichkeiten dieser Art zukünftig zu vermeiden. Bei weiteren Fragen schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an service@lesershop24.de und teilen uns mit, wie wir Ihnen behilflich sein dürfen.
Ware gut, Lieferung superschnell.
Einzig die kurze Reklamationsfrist (gleich begutachtet und eventuelle Schäden melden, spätere Reklamationen werden nicht anerkannt.) geht gar nicht, deshalb 1 Stern Abzug.
Die hochwertige Porzellantasse wurde ohne weiteren Schutz in irgendeinen nicht ganz passenden Karton gelegt, erst da herum die Luftpolsterfolie.
Es ist aber alles in Ordnung geblieben, nur die lieblose Verpackung könnte künftig verbessert werden. Und natürlich der direkte Schutz.
Die Kündigung wurde nach Beschwerde akzeptiert, der Betrag auf Paypal zurückgebucht.
Der Prozess hätte von Beginn an kundenfreundlicher ablaufen können.
DerChatbot trusty ist eine schlecht trainierte Katastrophe!
Einzig die kurze Reklamationsfrist (gleich begutachtet und eventuelle Schäden melden, spätere Reklamationen werden nicht anerkannt.) geht gar nicht, deshalb 1 Stern Abzug.
Es ist aber alles in Ordnung geblieben, nur die lieblose Verpackung könnte künftig verbessert werden. Und natürlich der direkte Schutz.