Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Schnelligkeit und Qualität zufrieden sind. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Service zu verbessern und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder zufriedenstellen zu können.
Eine mangelhafte Tintenpatrone sollte gegen eine zugesendete Ersatzpatrone ausgetauscht werden.
Die Firma schickte mit der Ersatzpatrone eine frankierte und adressierte Rücksendetasche zu und setzte eine Frist.
Erst teilte mir die Firma mit, dass ich die Frist nicht eingehalten hätte und stellte die Ersatzpatrone in Rechnung.
Nachdem ich mitteilte, dass die defekte Patrone bereits zurückgesendet w
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Mangelhaft
Tintenmarkt.de antwortet:
12.06.2024
Guten Tag Frau Kaiser,
es tut uns leid, dass wir Sie mit unserer Rechnungsaufforderung verärgert haben.
Es handelt sich hier um keine Verkaufsstrategie oder Abzocke, sondern lediglich um den normalen Reklamationsvorgang.
Unsere Kunden werden, im Falle einer Reklamation, alle dazu aufgefordert, die defekte oder fehlerhafte Ware an uns zurückzusenden, damit diese überprüft werden kann. Ihnen wurde
Die Firma schickte mit der Ersatzpatrone eine frankierte und adressierte Rücksendetasche zu und setzte eine Frist.
Erst teilte mir die Firma mit, dass ich die Frist nicht eingehalten hätte und stellte die Ersatzpatrone in Rechnung.
Nachdem ich mitteilte, dass die defekte Patrone bereits zurückgesendet w