Ich versuche seid letztem Jahr ein Ersatzteil für eine LUX Rasenkantenschere zu bestellen. Dies hat jetzt endlich nach 1 1/2 Jahren und vielen Mails ,Telefonaten
und Fahrten zum OBI Markt geklappt. Das ganze war aber nicht kundenfreundlich, da mein keine richtigen Auskünfte erhalten hat. Es hieß zunächst ,dass eine Ersatzeillieferung nicht möglich sei. Das hat mich sehr verärgert, da man für ein 2
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Befriedigend
OBI.de antwortet:
13.07.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
Die online-Bestellung hat gut funktioniert, nur die Angabe Lieferung in 2 Werktagen ist falsch.
Der zusätzliche Direktausdruck von einigen Fotos in der Filiale war sehr schwierig, da die Geräte nicht funktioniert haben.
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Gut
Informationen über Angelika B.
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und Fahrten zum OBI Markt geklappt. Das ganze war aber nicht kundenfreundlich, da mein keine richtigen Auskünfte erhalten hat. Es hieß zunächst ,dass eine Ersatzeillieferung nicht möglich sei. Das hat mich sehr verärgert, da man für ein 2
Der zusätzliche Direktausdruck von einigen Fotos in der Filiale war sehr schwierig, da die Geräte nicht funktioniert haben.