Leider war die Lieferung unvollständig, eine Nachlieferung des fehlenden Artikels war nicht möglich. Um eine Erstattung zu erhalten soll ich nun den angekommenen Artikel zurücksenden. Dann könne ich eine neue Bestellung vornehmen, wenn ich möchte. Also außer Umständen sehr Aufwendig und ärgerlich. Das geht bei anderen Händlern kundenfreundlicher. Ich denke das Versandrisiko liegt hier beim Händler
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Ausreichend
JAN VANDERSTORM antwortet:
19.01.2024
Lieber Käufer, wir verstehen Ihre Sichtweise, können solche Szenarien aber nicht anders abwickeln. Beim Doppelpack DANKWARD fehlte Ihnen ein Hemd, weshalb korrekterweise dieses einzelne Hemd zurückgefordert wurde um ein vollständiges Doppelpack zu versenden. Der Vorgang ist anders nicht möglich, da wir keine einzelnen Artikel aus einem Mehrpacks versenden. Auch wenn dies für Kunden im Einzelfall n