Es wäre gut, wenn man Alternativmedikamente mit demselben Wirkstoff bestellen könnte, wenn das ursprünglich verschiebene Medikament gerade nicht lieferbar ist.
Die Warteschleife bei der Telefonbestellung ist oftmals sehr lang.
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Gut
hawesko.de antwortet:
08.12.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund hohen Telefonaufkommens sind momentan längere Wartezeiten bei Anrufen zu erwarten. Wir bedauern diesen Umstand und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Ersatzmedikament erhalten, aber keine Erläuterung, warum. Dreimal telefonisch die Hotline versucht, zu erreichen. Davon zweimal nach etwa 5-6 Minuten rausgeflogen. Nach dem Durchkommen, konnte mir die Dame nicht helfen. Ich sollte bis abends zurückgerufen werden oder eine E-Mail erhalten. Beides ist bisher nicht erfolgt. Bin sehr unzufrieden.