Leider erfolgte zunächst keine Zustellung der Ware.
Die folgende Abwicklung geschah dann zwar zeitnah, jedoch mit immensen Aufwand an Mailverkehr zur Erläuterung des Sachverhalts der fehlerhaften Abwicklung seitens des Anbieters. Eigene Fehler wurden auf den Dienstleister geschoben.
Dieser Aufwand steht in keinem Verhältnis zum eigentlichen Bestellprozess und dem Warenwert.
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Mangelhaft
fugenheld.shop antwortet:
05.08.2024
Wir haben alles getan, um den Kunden zufriedenzustellen. Leider war es uns nicht möglich. Der Kunde hat die Ware mit einer neuen Sendung erhalten.
Die Statusmeldungen Ihres Dienstleisters DHL waren irreführend. Der von mir gewünschte Auslieferungstermin der Sendung (08.07.24) wurde noch bis spätabends an diesem Tag als in Ausführung dargestellt. Erst am nächsten Morgen (09.07.24) wurde dann eine Auslieferung an diesem Tag am Nachmittag angezeigt. Den ganzen Montag, den 08.07.24 bin ich auf Grund dieser Statusmeldungen noch von einer Ausliefe
Die folgende Abwicklung geschah dann zwar zeitnah, jedoch mit immensen Aufwand an Mailverkehr zur Erläuterung des Sachverhalts der fehlerhaften Abwicklung seitens des Anbieters. Eigene Fehler wurden auf den Dienstleister geschoben.
Dieser Aufwand steht in keinem Verhältnis zum eigentlichen Bestellprozess und dem Warenwert.