Beim Online-Buchen fehlen deutliche Hinweise, warum Buchungen nicht möglich sind. Z.B. wenn die Umsteigezeit in Paris nicht ausreicht für den angebotenen Rollstuhl-Service, bricht die Buchung ab, ohne dass man einen Hinweis darauf erhält, dass dies der Grund für den Abbruch ist. Wir haben dies auf telefonische Nachfrage erfahren. Der Telefon-Service war sehr gut.