Besser machen: nach Einreichung von Belegen zur Erstattung sind 4 Wochen Wartezeit bis zur Erstattung der Beträge viel zu lang. Die Recchnungen müssen i.d.R. nach 4 Wochen bezahlt werden und daran will ich nichts ändern ( um Fristverlängerung für die Bezahlung bitten ). Erreichbarkeit der Vertrauensleute sehr schwiering, Rückrufe finden nicht statt.
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Befriedigend
Debeka Krankenversicherungsverein a. G. antwortet:
02.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Erstattung warten müssen. Die Situation ist uns bewusst und es wurden bereits Maßnahmen zur Verbesserung ergriffen, damit wir Ihnen schnellstmöglich wieder den gewohnten Service bieten können.
Den Bearbeitungsstand können Sie online unter www.debeka.de/status einsehen, wodurch sich in vielen Fällen ein Anruf, verbunden mit