Lieferung an die falsche Adresse.
Kundenservice nicht erreichbar.
Qualität des Kleides anders als dargestellt.
2
Ausreichend
bellagreen.de antwortet:
11.07.2024
Sehr geehrte Frau Hofmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es bei der Zustellung Ihres Pakets zu Komplikationen gekommen ist.
Wie in der E-Mail-Korrespondenz vereinbart, wurde die Lieferadresse in Ihrer Bestellung angegeben.
Unser Kundenservice reagiert auf alle Anfragen innerhalb kürzester Zeit.
Sie haben uns am späten Nachmittag kontaktiert und wir haben am nächsten Morgen auf
Ich wünsche mir, dass Service, Ereichbarkeit des Kundenservice, Transparenz des Kontos wieder so werden wie vor der " vorübergehenden" Systemumstellung.
2
Befriedigend
peterhahn.de antwortet:
24.06.2024
Wir versichern Ihnen, dass wir unser Möglichstes tun, damit wir Ihnen schon bald wieder den gewohnten Service bieten können. Wir sind auch unglücklich darüber, dass uns dies im Moment nicht so ganz gelingt.
Die Qualität ist super. Die Preise recht hoch. Gerne öfters Rabattaktionen und eine niedrigere Kostengrenze für kostenfreie Lieferung. So lohnen sich leider einfach kleinere Bestellungen nicht und größere braucht man nicht so oft.
Ich würde gerne ab und zu Einzelartikel bestellen, tue es aber wegen der hohen Zusatzkosten nicht und kaufe dann woanders.
Leider kommt es immer wieder vor, dass Mitarbeiter des telefonischen Kundenservice die Anliegen sprachlich nicht verstehen oder ich sie nicht verstehen kann. Eine bessere Schulung wäre wünschenswert.
Hinzu kommt, dass man auch immer wieder völlig unzureichende, widersprüchliche Auskünfte bekommt.
Da schriftliche Anfragen inzwischen viel zu spät beantwortet werden, hat aus meiner Sicht der Kunde
2
Mangelhaft
peterhahn.de antwortet:
05.03.2024
Im Moment ist es wirklich so, dass wir den gewohnten Service nicht leisten. Darüber sind wir selbst sehr unglücklich. Wir arbeiten aber täglich daran unsere Abläufe wieder zu optimieren und gehen davon aus, dass wir Sie schon bald wieder gewohnt zufriedenstellend bedienen können.
Es tut mir wirklich leid, eine negative Bewertung abzugeben, aber trotz zahlreicher telefonischer uns schriftlicher Nachfragen habe ich keine Bestellungen erhalten, auch keine Informationen zu Lieferverzögerungen und Verfügbarkeit.
Inzwischen besteht die Liste aus Bestellungen seit Ende Dezember/Anfang Oktober. Auf der Homepage und auch nach telefonischer Nachfrage waren Artikel verfügbar. Trotzde
Kundenservice nicht erreichbar.
Qualität des Kleides anders als dargestellt.
Ich würde gerne ab und zu Einzelartikel bestellen, tue es aber wegen der hohen Zusatzkosten nicht und kaufe dann woanders.
Hinzu kommt, dass man auch immer wieder völlig unzureichende, widersprüchliche Auskünfte bekommt.
Da schriftliche Anfragen inzwischen viel zu spät beantwortet werden, hat aus meiner Sicht der Kunde
Inzwischen besteht die Liste aus Bestellungen seit Ende Dezember/Anfang Oktober. Auf der Homepage und auch nach telefonischer Nachfrage waren Artikel verfügbar. Trotzde