Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Nur so können wir kontinuierlich unseren Service und unsere Produkte verbessern.
Reichhaltige Markenvielfalt, ab und an preisgünstige Angebote, jedoch findet man keine Exclusiv- Marken in ihrem Hause!
Wäre ein Denkanstoss, diese im Sortiment aufzunehmen ( Chanel, Lancome, Dior.....etc.)
Konteneinsicht im Kundenportal schon " ewig und drei Tage" auf Systemumstellung , leider immer noch keine Besserung. Daher lässt die Kundenpflege sehr zu wünschen übrig.
2
Befriedigend
peterhahn.de antwortet:
31.05.2024
Es wird mit Hochdruck daran gearbeitet, dass Sie wieder alle Daten in "Mein Konto" abrufen können.
Im Moment sind in "Mein Konto" folgende Bereiche einsehbar: persönliche Daten, offene Bestellungen. Der Bereich: Retouren, gelieferte Bestellungen, kann in Kürze wieder freigeschaltet werden.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Top Qualitätsmarken, sehr empfehlenswert, jedoch immer noch Probleme bei der Systemumstellung, kein Einblick in Kundenkonto, etc.
Verbesserung ist erstrebenswert und das schon über Jahre.....
Bitte bringen sie endlich mal ihr System auf Vordermann, damit die Kunden/ innen zufrieden sind
2
Ausreichend
peterhahn.de antwortet:
15.01.2024
Wir verstehen Ihren Ärger und sind auch nicht zufrieden mit der aktuellen Situation. An sich beliefern wir unsere Kunden weitestgehend zufriedenstellend. Um diesen Service weiterhin bieten zu können, war eine umfangreiche Systemumstellung unvermeidbar. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
Seit Monaten schon Differenzen wegen Kontoauszügen bzw.Klärung des Kundenkonto über einen angeblich offenstehenden Betrag, der mir keiner erklären kann trotz vielfältigen Rücksprachen seitens Kundenbetreuung und Buchhaltung.
Bisher noch kein Ergebnis erzielt, trotz mehrmaligen Anfragen. Erschwerend kommen hier immer noch Mahngebühren hinzu.Die Systemumstellung im Hause P.Hahn jährt sich fast sch
2
Ausreichend
peterhahn.de antwortet:
02.01.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell immer noch zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist. Wir arbeiten mit Hochdruck, daran alle Kundenvorgänge schnell und zufriedenstellend zu bearbeiten.
Natürlich wäre Luft nach oben ....
Aber ihre monatelange Systemumstellung , die die Einsicht ins Kundenkonto erbringen soll, ist immer noch nicht gegeben.
Wie lange werden Ihre Kunden noch vertröstet ? Und der Kundenservice ist auch nicht aussagekräftig hinsichtlich dieses Anliegen.
Das ist sehr ungewöhnlich für Ihr Unternehmen!
2
Befriedigend
peterhahn.de antwortet:
18.12.2023
Leider sorgt die notwendige Systemumstellung bis heute noch zu Verzögerungen im Ablauf unserer Vorgänge und Bestellungen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Sie wieder kundenfreundlich und schnell zu bedienen.
Angebote rasch vergriffen, und Kundenportal nicht auf dem aktuellen Stand , nicht einsehbar , was Kundenkonto anbelangt. Keine Kundeninfo hier möglich. Das dauert schon eine Ewigkeit, und man wird immer wieder vertröstet , was bei der Nachfrage zur Besserung des Systems
anbelangt.
Systemumstellung leider immer noch nicht funktionsfähig, dadurch Kontoeinsicht nicht einsehbar, dadurch immer wieder Kundenservice ansprechen , diese Damen und Herren haben wenig Kenntnis vom Ablauf, man wird immer wieder vertröstet!
Dieser Zustand ist für ein Unternehmen wie " Peter Hahn" nicht zumutbar auf Dauer. SCHADE!!!
2
Befriedigend
peterhahn.de antwortet:
21.11.2023
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und sind auch nicht zufrieden mit der aktuellen Situation. An sich beliefern wir unsere Kunden weitestgehend zufriedenstellend. Um diesen Service weiterhin bieten zu können, war eine umfangreiche Systemumstellung unvermeidbar. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.
Die Lieferzeiten sind in letzter Zeit viel zu langsam, dauert ca.10 -14 Tage bis die Ware da ist, in diesem Zeitfenster hat man teilweise schon Ersatz gefunden und besteht kein Bedarf mehr an der bestellten Ware.
Dann wirds wieder retourniert. Schade!!!
Schnelle Lieferung und das bestellte Produkt ist nach meinen Vorstellungen entsprechend ausgefallen.
Hoffe, dass es auch als Geschenk zum Geburtstag gut ankommt!
Wäre ein Denkanstoss, diese im Sortiment aufzunehmen ( Chanel, Lancome, Dior.....etc.)
Verbesserung ist erstrebenswert und das schon über Jahre.....
Bisher noch kein Ergebnis erzielt, trotz mehrmaligen Anfragen. Erschwerend kommen hier immer noch Mahngebühren hinzu.Die Systemumstellung im Hause P.Hahn jährt sich fast sch
Aber ihre monatelange Systemumstellung , die die Einsicht ins Kundenkonto erbringen soll, ist immer noch nicht gegeben.
Wie lange werden Ihre Kunden noch vertröstet ? Und der Kundenservice ist auch nicht aussagekräftig hinsichtlich dieses Anliegen.
Das ist sehr ungewöhnlich für Ihr Unternehmen!
anbelangt.
Dieser Zustand ist für ein Unternehmen wie " Peter Hahn" nicht zumutbar auf Dauer. SCHADE!!!
Dann wirds wieder retourniert. Schade!!!
Hoffe, dass es auch als Geschenk zum Geburtstag gut ankommt!