Trotz der Logistikprobleme verlief die Abwicklung meiner Bestellung mit der Lieferung sehr " hoppelig". Hoffentlich nicht öfter.
2
Befriedigend
de.erwinmueller.com antwortet:
14.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit viemals. In der Tat arbeiten wir derzeit auf Hochtouren um unsere Bestellabwicklung zu optimieren und wieder wie geohnt pünktlich zu liefern. Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Wegen meiner "Nervosität" hatte ich Schwierigkeiten.Der Anruf am Sonntag bei der "Servicestelle" war weniger erbaulich (das Telefongespräch war laufend störanfällig), aber am Montag (28.05.) war das Gespräch mit Frau Krause(?) wieder sehr erfreulich -so sollte der Kunde behandelt werden! Danke.
Pünktliche Lieferung.
Für die Verpackung sollte weniger Papier etc. verwendet werden.
2
Gut
Naturhaus Shop antwortet:
10.04.2024
Besten Dank für Ihre Rückmeldung.
Gerne würden wir am Füllmaterial sparen, denn dieses (Papier und kompostierbares Füllmaterial) ist wirklich sehr teuer. Uns ist jedoch wichtig, dass die Ware (ohne Bruch) beim Kunden ankommt.
Wir müssen leider so viel Füllmaterial verwenden, da im Paket absolut kein Hohlraum vorhanden sein darf (dies schreiben uns auch die Paketdienste vor!).
Leider werden di
Es wäre kundenfreundlicher, dass bei mehreren Bestellungen innerhalb einer Woche der Versandkostenanteil von jeweils 4,99 Euro nicht auf jedes Päckchen zu zahlen.
2
Gut
de.erwinmueller.com antwortet:
09.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung über eTrusted und Ihre Bestellungen. In einem solchen Fall sind wir für unsere Kunden immer gern erreichbar! Bitte senden Sie uns falls wieder so etwas auftreten sollte, eine kurze E-Mail an service@erwinmueller.de - wir kümmern uns gleich darum! Wir haben nun einmal die Portokosten von 4,99 € ausgebucht und erstatten diese umgehend an Sie zurück. Viele Grüße, Nata
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Bearbeitung der Zahlung so lange gedauert hat. Beachten Sie auch die Werktage dafür. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr besamex Team
Für die Verpackung sollte weniger Papier etc. verwendet werden.