Bestellt wurde ein großes stabiles Stativ. Vorauszahlung obligatorisch. Geliefert wurde so ein kleines Mini-Stativ. Gleich beim Kundenservice per E-Mail mit Foto von der falsch gelieferten Ware reklamiert und die Ware zurückgeschickt. In 9 Tagen nach der Reklamation hat es Calumet nicht geschafft, mir das bestellte Stativ nachzusenden. Ich habe die Bestellung dann storniert und bei einem anderen H
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Mangelhaft
Calumet Photo Video antwortet:
07.08.2024
Lieber Calumet Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops.
Es tut mir sehr leid, dass Sie aufgrund einer falschen Etikettierung nicht den bestellten Artikel erhalten haben. Ein schneller Austausch hätte selbstverständlich erfolgen müssen. Ich bedauere, dass dies in Ihrem Fall nicht geklappt hat und Sie den Artikel bei einem anderen Händler erwerben mussten.
Ich hoffe, dass Sie uns
Der Bestellvorgang war einfach und übersichtlich. Supportanfragen im Vorfeld der Bestellung wurden sehr schnell und umfassend beantwortet. Die Lieferung kam innerhalb des angekündigten Zeitraums per Lkw. Der Lkw-Fahrer war überaus nett und hilfsbereit. Er hat mir sogar noch geholfen, die großen und sperrigen Wellplatten in den Garten zu tragen. Also rundum postitiv!