Offensichtlich gibt es mit den Q-Receivern der 1. Generation ein Problem, wenn UHD-Programme eingeschaltet sind. Davon weiß der Kunde erst einmal nichts und wundert sich dann, dass das Gerät unvermittelt abschaltet und nicht mehr bedienbar ist. So auch in meinem Fall! Erst nach mehrmaligem telefonischen Kontakt hatte ich einen Techniker am Apparat, der wusste, was zu tun ist und mir umgehend einen
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Befriedigend
Sky antwortet:
26.10.2023
Hi,
entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten.
Bei technischem Fehlverhalten der Geräte, muss der Grund immer individuell geprüft werden. Es sind nur sehr wenige Sky Q Receiver von den Abstürzen bei UHD-Inhalten betroffen, keineswegs alle. Es freut uns, dass du UHD mit dem neuen Sky Q Receiver nun wieder störungsfrei genießen kannst. :)
Dein Sky Team
Informationen über Hans-Jürgen K.
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