Das Paket wurde von Hermes nach einmaligem Klingeln einfach über das noch geschlossene Hoftor fallen lassen. Der Fahrer hat nicht gewartet, bis wir uns gleich nach dem Klingeln über die Sprechanlage gemeldet und das Tor geöffnet hatten. Beim Herabfallen wurde die Verpackung des Paketes leicht beschädigt, aber die Weinflaschen waren unversehrt. Der Fahrer hat sich beim Fallen lassen des Paketes auf
2
Befriedigend
hawesko.de antwortet:
22.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Wir haben die geschilderte Vorgehensweise des Zustellers beim Paketdienst reklamiert und um Nachschulung des Fahrers gebeten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Lieber Kunde, Ihre Lieferung wurde getrennt, da zwei Kartons erst nachträglich an der Niederlassung bei Ihnen vor Ort eingetroffen ist. Wir haben den Paketdienst kontaktiert und eine zeitnahe Zustellung der fehlenden Kartons veranlasst. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team