Bei telefonischem Kontakt aufgrund von Zustellungsverzögerung konnte leider vom Mitarbeiter keine verbindlichen Aussagen gemacht werden. Die Ware wurde von DHL über eine von mir schon seit längerem festgelegte Umleitung zur Packstation weiter an eine entferntere Postfiliale weitergeleitet. Die Ware ist unbeschädigt angekommen.
Die Ware ist einwandfrei angekommen, aber keine Ausgangslieferungsmail, keine Nachverfolgung oder Änderung der Zustellung möglich. Auch keine eigentliche Zustellungsbenachrichtigung weder von Baur noch von Hermes.
2
Befriedigend
baur.de antwortet:
16.08.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass Sie mit uns nicht ganz zufrieden sind. Gerne schaue ich mir den Fall näher an. Bitte melden Sie sich mit Ihrem Anliegen und Ihrer Kundennummer sowie Ihrem Geburtsdatum (zur Identifikation) unter kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Christine vom BAUR Service-Team.
Die bestellten Artikel entsprachen der positiven Erwartung, der Erhalt war in erster Linie schwierig - hier besteht eindeutig Verbesserungspotential.
2
Befriedigend
baur.de antwortet:
27.05.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde, es freut mich, dass Ihnen unsere Lieferung zusagte. Bitte entschuldigen Sie, wenn es bei der Zustellung Probleme gab. Sicher klappt das beim nächsten Mal besser. Viele Grüße, Kirstin vom BAUR Service-Team.