Eine Woche auf die Lieferung gewartet. Hermes braucht sehr lange, kündigt Lieferung an und verschiebt dann auf den nächstenTag. Sendungsverfolgung funktioniert auch nicht, weil sich der Status tagelang nicht ändert. Vielleicht sollte Baur mal über einen anderen Dienst nachdenken.
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Befriedigend
baur.de antwortet:
30.09.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, es tut mir leid, dass die Lieferzeit sich verzögert hat. Gerne schaue ich nach, woran es gelegen hat. Bitte senden Sie mir Ihr Anliegen zusammen mit Ihrer Kundennummer an kundenbetreuung@baur.de. Viele Grüße, Irina vom BAUR Service-Team.
Die Lieferzeit wird nicht eingehalten, man wird auch nicht darüber informiert, das die Lieferzeit nicht eingehalten wird. Man schreibt eine E-Mail und bekommt ein Ticket mit der Info, dass auch diese Beantwortung dauert und es Schwierigkeiten mit der Lieferzeit gibt. Vielleicht dann doch mal weniger Werbung machen oder realistische Lieferzeiten angeben.