Anstatt einem teuren Elektro-Artikel wurde ein Kilogramm Bohnenkaffee geliefert.
Der Kundenservice war überfordert und konnte bis auf nicht passende Standardantworten nicht mit dem Fehler umgehen. Letztendlich musste ich den Kaffee zurücksenden und bekomme weder eine Nachlieferung noch die Möglichkeit, den Artikel (inzwischen 50€ teurer) zum gleichen Preis noch einmal zu bestellen.
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Mangelhaft
expert.de antwortet:
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass der Kundenservice nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist. Wir haben den Fall zur Prüfung an unseren Kundendienst weitergegeben, sodass dieser sich zeitnah mit einem Angebot bei Ihnen melden wird. Wir würden uns freuen, wenn Sie dies annehmen würden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Ihr
Informationen über Melanie R.
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Der Kundenservice war überfordert und konnte bis auf nicht passende Standardantworten nicht mit dem Fehler umgehen. Letztendlich musste ich den Kaffee zurücksenden und bekomme weder eine Nachlieferung noch die Möglichkeit, den Artikel (inzwischen 50€ teurer) zum gleichen Preis noch einmal zu bestellen.