Ware nicht erhalten - aber keine Gutschrift bekommen - frustrierend
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Nach Trusted-shops-Bewertung ist endlich etwas passiert - endlich habe ich die Gutschrift erhalten
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Befriedigend
rebuy.de antwortet:
15.08.2024
Guten Tag, wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und freuen uns sehr, dass Sie Ihre Gutschrift erhalten haben. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
ich habe meine Ware nicht erhalten. Sie ging an den Verkäufer zurück. Worüber er mich auch informiert hat.
Obwohl die Retoure bereits. am 12.8.24 bei dem Verkäufer eingetroffen ist, habe ich bis heute meine Gutschrift NICHT erhalten.
Nach Trusted-shops-Bewertung ist endlich etwas passiert - endlich habe ich die Gutschrift erhalten
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Befriedigend
rebuy.de antwortet:
15.08.2024
Guten Tag, wir haben Ihr erneutes Feedback gelesen und Ihnen dazu bereits eine E-Mail mit allen Informationen zugesandt. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
undurchsichtige Rechnungs- und Gutschriftsabwicklung
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Ausreichend
rebuy.de antwortet:
01.08.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback gelesen und es tut uns sehr leid, dass wir Sie so enttäuscht haben. Wir senden Ihnen dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
Liefertermine wurden nicht eingehalten - Kommunikation mangelhaft. Bedauerlicherweise mußte ich PayPal einschalten, damit sich jemand von EXPERT kümmert :-(
Die TK-Produkte (Garnelen und Algensalat) wurden mit leerem Linde-Trockeneis-Beutel geliefert.
Und die Kühlkette war u.U. unterbrochen.
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nach einer Reklamation von mir wurde mir voller Ersatz gewährt - vielen Dank für das unkonventionelle Entgegenkommen :-)
Online-Bestellung etwas 'hakelig', aber es hat recht gut geklappt. Die Lieferung hatte länger gedauert - aber alles noch im Rahmen.
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Die von mir erstellte Collage im Format 50x70 ist sehr preiswert und toll geworden - vielen Dank :-)
schnelle Belieferung - mäßige Ware - schleppende Bearbeitung der Retouren bzw. Retourengutschriften - immer wieder ist das Einschalten von PayPal / Trustedshops nötig.
Weitere sehr gleichgültige Bearbeitung meiner Anliegen. Und - 'standardisierte Antworten'. Der Verkäufer rebuy befaßt sich nicht mit dem konkreten Fall!
2
Befriedigend
rebuy.de antwortet:
08.05.2024
Guten Tag, Herr Behnke, wir haben Ihnen dazu bereits eine E-Mail zugesandt. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
schnelle Belieferung - mäßige Qualität - starke Verzögerungen bei Retourengutschriften
Weitere sehr gleichgültige Bearbeitung meiner Anliegen. Und - 'standardisierte Antworten'. Der Verkäufer rebuy befaßt sich nicht mit dem konkreten Fall!
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Befriedigend
rebuy.de antwortet:
08.05.2024
Guten Tag, Herr Behnke, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir senden Ihnen gern dazu eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
TRN56611939
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Sehr geehrte Damen und Herren,
seit heute morgen um 08:00 Uhr warte ich auf die Sendung zu Hause.
Heute um 09:36 Uhr wurde die Sendung in das DHL-Fahrzeug geladen. Um 10:28 Uhr erhalte ich von DHL auf der APP die Mitteilung, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Und - ich mir die Sendung am 25.3. bei der Post abholen muss.
Das ist zu spät !
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Obwohl ich zum einen zu Hause
2
Befriedigend
rebuy.de antwortet:
28.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr erneutes Feedback erhalten und Ihnen dazu bereits eine E-Mail mit allen Informationen zugesandt. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
Der rebuy-Kundenservice ein wenig GLEICHGÜLTIG mit dem Geld seiner Kunden um.
Nach taggenauer STORNIERUNG und Gutschriftmitteilung von rebuy musste ich 3-4 Wochen auf die finale Gutschrift auf meinem Kreditkartenkonto warten. ReBuy sollte seine Rechnungsabwicklung überdenken (meiner Wahrnehmung nach)
generell immer ein unsicheres Gefühl bei Bestellungen / Qualität der Ware. Und - bei STORNOS und der damit verbundenen Abwicklung und Gutschriften. Abschliessend nach ca. 4-6 Wochen löst sich jedoch immer alles auf.
Eine lange Durststrecke für meine Finanzen - aber OK.
generell immer ein unsicheres Gefühl bei Bestellungen / Qualität der Ware. Und - bei STORNOS und der damit verbundenen Abwicklung und Gutschriften. Abschliessend nach ca. 4-6 Wochen löst sich jedoch immer alles auf.
Eine lange Durststrecke für meine Finanzen - aber OK.
ich habe die Bestellung storniert, JEDOCH ist der Kaufbetrag nach 11 Tagen nicht meinem Kreditkartenkonto gutgeschrieben worden! Trotz Gutschrifts-Info v. ReBuy
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rebuy-Kundenservice geht GLEICHGÜLTIG meinem Geld um. Am 22.1.24 habe ich eine Bestellung aufgegeben und am gleichen Tag STORNIERT. Trotz STORNO-Info v. rebuy ist mein Kreditkartenkonto zusätzlich belastet. Ich habe ANGST um mein Geld
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Mangelhaft
rebuy.de antwortet:
23.01.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback gelesen und senden Ihnen dazu gern erneut eine E-Mail. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
guter Preis über medizinfuchs-link - Lieferzeit könnte schneller sein
sonst von der Abwicklung über den Lieferverlauf, Rechnungserstellung - alles ok
Danke
die Preise bei rebuy werden immer höher und künstlich hochgehalten, wenn mit Rabattaktionen Missbrauch getrieben wird. Das ist meiner Wahrnehmung nach nicht erlaubt. Wettbewerbsverzerrend.
Frustrierend für mich, um Preise vergleichen zu können
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Reklamationen über das rebuy-Portal werden nicht beantwortet bzw. teilw. nach 1-2 Wochen mit unzufriedendem Ergebnis geantwortet
das iphone ist fehlerhaft und in einem schlechten Zustand. Nun muss ich hoffen, dass endlich mein Austausch-iphone geliefert wird. damit ich dieses mangelhafte iphone zurücksenden kann
VORSICHT VOR REBUY
Bestellung 30 Minuten nach Bestellbestätigung storniert. Stornierungs-/Widerrufbestätigung erhalten. JEDOCH keine Gutschrift auf meinem Kreditkartenkonto.
Nun muss ich mich erneut mit rebuy herumärgern.
Kontaktaufnahmen schriftlich und telefonisch erfolglos.
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KEINERLEI Reaktion auf meine Kontaktaufnahme über das rebuy-Portal. JEDOCH nach Käuferschutz-Antrag wurde über TrustedShops 'geantwortet'
Ich habe Ware bestellt und bezahlt. Eine Warenausgangsbestätigung (v. 19.10.21) mit DHL-Tracking-ID habe ich erhalten.
JEDOCH ist der STATUS bei DHL am 21.10.23 immer noch auf 'elektronisch angekündigt'. Somit liegt mein teures iPhone immer noch bei ReBuy.
ReBuy reagiert NICHT auf Anrufe von mir. Mittlerweile habe ich 2 E-Mails über das Online-System von ReBuy gesendet - die letzte am 21.10.23. E
unseriöse Retourenabwicklung - keine telefonische / schriftliche Erreichbarkeit
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schnell in der Belieferung - bei Retouren kein Erfolg !
ICH BIN ECHT STINKSAUER !
Ich stelle bereits seit Wochen fest, dass reBuy MÄNGEL im Kundenservice und in der Bearbeitung von Retouren aufweist:
1. Telefonisch gar nicht mehr erreichbar (stundenlange Warteschleifen...)
2. telefonische Erreichbarkeit nur noch in d
unseriöse Retourenabwicklung - keine telefonische / schriftliche Erreichbarkeit
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schnell in der Belieferung - bei Retouren kein Erfolg !
ICH BIN ECHT STINKSAUER !
Ich stelle bereits seit Wochen fest, dass reBuy MÄNGEL im Kundenservice und in der Bearbeitung von Retouren aufweist:
1. Telefonisch gar nicht mehr erreichbar (stundenlange Warteschleifen...)
2. telefonische Erreichbarkeit nur noch in d
unseriöse Retourenabwicklung - keine telefonische / schriftliche Erreichbarkeit
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schnell in der Belieferung - bei Retouren kein Erfolg !
ICH BIN ECHT STINKSAUER !
Ich stelle bereits seit Wochen fest, dass reBuy MÄNGEL im Kundenservice und in der Bearbeitung von Retouren aufweist:
1. Telefonisch gar nicht mehr erreichbar (stundenlange Warteschleifen...)
2. telefonische Erreichbarkeit nur noch in d
unseriöse Retourenabwicklung - keine telefonische / schriftliche Erreichbarkeit
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schnell in der Belieferung - bei Retouren kein Erfolg !
ICH BIN ECHT STINKSAUER !
Ich stelle bereits seit Wochen fest, dass reBuy MÄNGEL im Kundenservice und in der Bearbeitung von Retouren aufweist:
1. Telefonisch gar nicht mehr erreichbar (stundenlange Warteschleifen...)
2. telefonische Erreichbarkeit nur noch in d
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Ausreichend
Informationen über Thomas B.
Angemeldet seit 02.02.2010
Online-Bummler Hat mehr als 3 Händler bewertet
Durchstarter Hat mehr als 10 Händler bewertet
Shopping-Star Hat mehr als 50 Händler bewertet
Sicher online Kaufen
: MitTRUSTED SHOPSBASIC
Kostenlos jeder Einkauf ist bis 100,- Euro abgesichert
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Nach Trusted-shops-Bewertung ist endlich etwas passiert - endlich habe ich die Gutschrift erhalten
Obwohl die Retoure bereits. am 12.8.24 bei dem Verkäufer eingetroffen ist, habe ich bis heute meine Gutschrift NICHT erhalten.
Nach Trusted-shops-Bewertung ist endlich etwas passiert - endlich habe ich die Gutschrift erhalten
Und die Kühlkette war u.U. unterbrochen.
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nach einer Reklamation von mir wurde mir voller Ersatz gewährt - vielen Dank für das unkonventionelle Entgegenkommen :-)
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Die von mir erstellte Collage im Format 50x70 ist sehr preiswert und toll geworden - vielen Dank :-)
Weitere sehr gleichgültige Bearbeitung meiner Anliegen. Und - 'standardisierte Antworten'. Der Verkäufer rebuy befaßt sich nicht mit dem konkreten Fall!
Weitere sehr gleichgültige Bearbeitung meiner Anliegen. Und - 'standardisierte Antworten'. Der Verkäufer rebuy befaßt sich nicht mit dem konkreten Fall!
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Sehr geehrte Damen und Herren,
seit heute morgen um 08:00 Uhr warte ich auf die Sendung zu Hause.
Heute um 09:36 Uhr wurde die Sendung in das DHL-Fahrzeug geladen. Um 10:28 Uhr erhalte ich von DHL auf der APP die Mitteilung, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Und - ich mir die Sendung am 25.3. bei der Post abholen muss.
Das ist zu spät !
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Obwohl ich zum einen zu Hause
Nach taggenauer STORNIERUNG und Gutschriftmitteilung von rebuy musste ich 3-4 Wochen auf die finale Gutschrift auf meinem Kreditkartenkonto warten. ReBuy sollte seine Rechnungsabwicklung überdenken (meiner Wahrnehmung nach)
Eine lange Durststrecke für meine Finanzen - aber OK.
Eine lange Durststrecke für meine Finanzen - aber OK.
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rebuy-Kundenservice geht GLEICHGÜLTIG meinem Geld um. Am 22.1.24 habe ich eine Bestellung aufgegeben und am gleichen Tag STORNIERT. Trotz STORNO-Info v. rebuy ist mein Kreditkartenkonto zusätzlich belastet. Ich habe ANGST um mein Geld
sonst von der Abwicklung über den Lieferverlauf, Rechnungserstellung - alles ok
Danke
Frustrierend für mich, um Preise vergleichen zu können
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Reklamationen über das rebuy-Portal werden nicht beantwortet bzw. teilw. nach 1-2 Wochen mit unzufriedendem Ergebnis geantwortet
VORSICHT VOR REBUY
Nun muss ich mich erneut mit rebuy herumärgern.
Kontaktaufnahmen schriftlich und telefonisch erfolglos.
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KEINERLEI Reaktion auf meine Kontaktaufnahme über das rebuy-Portal. JEDOCH nach Käuferschutz-Antrag wurde über TrustedShops 'geantwortet'
JEDOCH ist der STATUS bei DHL am 21.10.23 immer noch auf 'elektronisch angekündigt'. Somit liegt mein teures iPhone immer noch bei ReBuy.
ReBuy reagiert NICHT auf Anrufe von mir. Mittlerweile habe ich 2 E-Mails über das Online-System von ReBuy gesendet - die letzte am 21.10.23. E
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schnell in der Belieferung - bei Retouren kein Erfolg !
ICH BIN ECHT STINKSAUER !
Ich stelle bereits seit Wochen fest, dass reBuy MÄNGEL im Kundenservice und in der Bearbeitung von Retouren aufweist:
1. Telefonisch gar nicht mehr erreichbar (stundenlange Warteschleifen...)
2. telefonische Erreichbarkeit nur noch in d
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schnell in der Belieferung - bei Retouren kein Erfolg !
ICH BIN ECHT STINKSAUER !
Ich stelle bereits seit Wochen fest, dass reBuy MÄNGEL im Kundenservice und in der Bearbeitung von Retouren aufweist:
1. Telefonisch gar nicht mehr erreichbar (stundenlange Warteschleifen...)
2. telefonische Erreichbarkeit nur noch in d
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schnell in der Belieferung - bei Retouren kein Erfolg !
ICH BIN ECHT STINKSAUER !
Ich stelle bereits seit Wochen fest, dass reBuy MÄNGEL im Kundenservice und in der Bearbeitung von Retouren aufweist:
1. Telefonisch gar nicht mehr erreichbar (stundenlange Warteschleifen...)
2. telefonische Erreichbarkeit nur noch in d
-
schnell in der Belieferung - bei Retouren kein Erfolg !
ICH BIN ECHT STINKSAUER !
Ich stelle bereits seit Wochen fest, dass reBuy MÄNGEL im Kundenservice und in der Bearbeitung von Retouren aufweist:
1. Telefonisch gar nicht mehr erreichbar (stundenlange Warteschleifen...)
2. telefonische Erreichbarkeit nur noch in d