Die Lieferzeiten sind zu vage angegeben. Wenn es Lieferengpässe gibt, dann bitte auch erst eine Abbuchung der Entgelte nach der Lieferung. So hat der Kunde schon sehr lange im Voraus bezahlt und noch keine Leistung erhalten.
Eine standardisierte Reklamationsantwort mit der Bitte von weiteren Anfragen abzusehen, ist da wenig kundenfreundlich oder hilfreich.