Ich habe eine Brille zurück gesendet, da Farbe vom Brillengestell an der Seite abgegangen ist. Seit 14 Tagen ist nun die Brille bei Mister Spex und keine richtige Antwort. Eine Antwort war wir melden uns in den nächsten Tagen. Das ist nun schon das zweite Mal so! Ich wollte eine konkrete Antwort. Geht man so mit Kunden um ?
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Befriedigend
misterspex.de antwortet:
30.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für deine Mitteilung.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und wir werden unsere Kommunikation und die Dauer der Reklamationsbearbeitung versuchen zu verbessern.
Die Bearbeitung der Reklamationen unserer Kunden erfolgt systematisch nach Eingang. Ein konkrete Information, wann du die Brille wieder zurück erhältst kann erst nach Begutachtung und Erstellung der Reklamationslö
Hatte Brillen zur Ansicht bestellt, Brillen wurden schnell versendet. Leider hat mir keine Brille zugesagt und so wurde der reservierte Betrag auf meinem Kreditkonto wieder frei gegeben.
Ich fand die Brillen im Paket nicht gut verpackt und der Lieferschein war auch verkehrt herum ausgedruckt, manchmal sind die Ansichtsbrillen schon verbogen, da hätte ich mir gewünscht, das die Brillen vor dem verp
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Gut
Informationen über Jürgen N.
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Ich fand die Brillen im Paket nicht gut verpackt und der Lieferschein war auch verkehrt herum ausgedruckt, manchmal sind die Ansichtsbrillen schon verbogen, da hätte ich mir gewünscht, das die Brillen vor dem verp