Ich hatte per Mail eine "banale" Anfrage gestellt und wurde am nächsten Tag angerufen.
Die Dame am Telefon war kompetent, nett und freundlich. Das sprach für meine Kaufentscheidung.
Ich gehe davon aus, sollte es Probleme geben, ist das kein Onlineshop der sich hinter "nicht beantworten von Emails" versteckt.