Es klappt immer alles sehr gut, Umtausch oder Rückgabe kein Problem, ich habe sogar Schuhe zurückgeschickt, die nach über 2 Jahren einen Fehler hatten, Schnürriemenlöcher ausgerissen, undicht. Das Model gab es nicht mehr. dafür hab ich die komplette Erstattung des Kaufpreises erhalten, obwohl die Garantie abgelaufen war, das ist für mich ein Supersevice!