Meine Bestellung war unvollständig geliefert worden. Angeblich hatte man das nicht richtig verstanden und bot mir keine Ersatzlieferung an, das sei aus technischen Gründen nicht möglich, sondern einen Rabatt von 6€ (ich hatte für diesen Artikel bereits 21€ gezahlt). Erst nach vielen Mails mit dem Kundenservice und der Androhung, meinen Rechtsanwalt einzuschalten, kam die Gutschrift, die geringer a
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Ausreichend
flaconi.de antwortet:
07.08.2024
Liebe Frau A., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen 19,66 € erstattet, genauso viel wie Sie für den Artikel bezahlt haben. Bitte beachten Sie, dass Sie einen 10 % Gutschein bei der Bestellung eingelöst hatten und somit für den Artikel anstatt 21,84 € nur noch 19,66 € bezahlt hatten.
Es tut uns leid, dass es anfangs zu dem Missverständnis gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback in dieser
Lieber geschätzter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, sie zu teilen! Wir freuen uns zu hören, dass alles gut gelaufen ist. Die marsmedia GmbH ist bestrebt, qualitativ hochwertige Elektronik und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst, und es ist unser Ziel, die Erwartungen jedes M