wir hatten aufgrund sehr kundenfeindlicher Rücknahmebedingungen (nur geringe prozentuale Rückerstattung bzw. große Abzüge vom Kaufwert usw., die Fa. Otto Zeus aufgefordert unsere Daten gemäß Datenschutzverordnung zu löschen, was uns auch zugesagt wurde.
ein halbes Jahr später mussten wir nun feststellen dass unser Zugang zu ihrem shop noch vollumfänglich aktiv ist. Also offensichtlich nichts gelö
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Mangelhaft
ottozeus.com antwortet:
01.10.2024
Lieber Jörn L.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hatten ja bereits ausführlichen E-Mail-Verkehr, in dem wir erklärt haben, dass das Rückgaberecht ausschließlich für private Kunden gilt. Dass wir Ihre Ware zurückgenommen haben, war rein aus Kulanz und da Sie ein langjähriger Kunde sind, haben wir immerhin 75 % des Wertes gutgeschrieben, obwohl es dafür keine gesetzliche Grundlage gibt.
Wie b
schlechte Verpackung, daher Beschädigungen möglich, sehr schechter abweisender Service, erstattet nur 75% bei Rücksendung die man selbst bezahlen soll
Wir kaufen ab jetzt woanders.
2
Mangelhaft
ottozeus.com antwortet:
05.07.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre offenen Wort. Es ist ganz sicher nicht unsere Philosophie und unser Anspruch, dass unser Kundenservice nicht entgegenkommend ist. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir uns an geltendes Recht halten und deshalb keine Änderungen vornehmen können, die gegen deutsches Recht verstoßen würden. Wir verstehen, dass Sie verärgert sind, aber es ist nicht fair den
ein halbes Jahr später mussten wir nun feststellen dass unser Zugang zu ihrem shop noch vollumfänglich aktiv ist. Also offensichtlich nichts gelö
Wir kaufen ab jetzt woanders.